Installazione impianti idrotermosanitari Cuneo
La società ha deciso di attuare una poliotica per la qualità che si pone i seguenti obiettivi:
• Incrementare e fidelizzare i clienti;
• Iniziare puntualmente i lavori;
• Rispettare le date di consegna concordate;
• Disporre di attrezzature moderne ed efficienti;
• Lavorare bene per prevenire i ritorni di garanzia;
• Ridurre il numero ed il costo delle non conformità;
• Rispettare le persone alle nostre dipendenze, il contributo delle risorse umane è fondamentale per la continuità e lo sviluppo della nostra società;
• Lavorare in sicurezza, per prevenire gli infortuni;
• Mantenere costante nel tempo le competenze del personale, tramite la formazione\addestramento;
• Assicurare che le proprie attività siano svolte in conformità alle vigenti disposizioni di legge;
• Fornire prodotti e servizi che soddisfino sempre i requisiti espliciti ed impliciti contrattualmente richiesti, ponendosi come obbiettivo quello di migliorare la soddisfazione dei clienti;
• Monitorare l’efficacia e l’efficienza dei processi produttivi e di supporto per conseguire gli standard di servizio fissati e gli obbiettivi stabiliti, promuovendo tutte le iniziative necessarie per garantire il miglioramento continuo;
Abbiamo dovuto affrontare molti cambiamenti negli ultimi anni, e tanti dovremmo ancora viverne in futuro. Solo attraverso la resilienza ed un ottica moderna potremmo racogliere le sfide e raggiungere gli obiettivi che ci siamo preposti per il futuro.
La crescita dovrà essere indirizzata alla realizzazione del miglioramento continuo in tutte le attivtà della nostra azienda. Il numero dei reclami e le altre informazioni in arrivo da segnali "esterni" devono costruire il metro per misurare la qualità del nostro servizio e la soddisfazione dei nostri clienti. Dobbiamo essere sempre critici nell’analisi delle nostre metodologie, sempre attenti a ciò che fanno i nostri concorrenti e gli altri in genere. Un continuo riesame di ciò che che facciamo e di come lo facciamo ci darà continuo miglioramento in ogni campo. Le regole che ci siamo dati e ci daremo in futuro, sono per noi i principi fondamentali della nostra vita aziendale.
Questa è la nostra politica e a tal fine abbiamo costruito e dobbiamo periodicamente riesaminare e mantenere efficace, un sistema di gestione aziendale che segua quanto previsto dallo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2015.
L’efficacia del nostro sistema di gestione è continuamente monitorata in vari modi. Esistono appuntamenti puntuali da parte della direzione e dei responsabili aziendali, in cui vengono verificati specifici parametri di riferimento, ed esempio periodiche ispezioni a tutti i livelli, condotte sia da personale interno che da auditor esterni. L’importanza degli obiettivi riguardanti i sistemi di gestione è comprovata dall’inserimento degli stessi, a pari livello di obiettivi di carattere economico. Di fatto questo inglobamento determina una precisa pianificazione delle attività necessarie al raggiungimento degli stessi. Il mancato raggiungimento degli obiettivi costituisce un grave insuccesso, e come tale può determinare gravi conseguenze per tutti nel nostro futuro. La nostra politica è anche quella di divulgare questi concetti e di invogliare e convincere tutti quelli che ci stanno attorno (fornitori, colleghi, consulenti e collaboratori) che questa è l’unica strada percorribile, per la savalguaradia del nostro lavoro.
